Preguntas frecuentes (FAQs)
¡Resuelve todas tus dudas y prepárate para disfrutar de la experiencia única de Krak In Time
Términos y condiciones de uso
• No se puede acceder a las salas con comida o bebidas.
• No se puede acceder a las salas bajo los efectos del alcohol ni de las drogas.
• Está prohibido el uso de aparatos electrónicos personales dentro de los juegos.
• No está permitido subirse al mobiliario ni destruirlo.
• Deberéis ser puntuales, los retrasos podrían ser causa de la finalización de la reserva sin la devolución del importe pagado por ella.
• Las modificaciones de la reserva solo serán posible antes de las 48 horas anteriores a la fecha de la reserva.
• La edad mínima para participar en nuestros juegos es de 14 años en el juego de Origen, aunque pueden entrar niños más pequeños si van acompañados de adultos.
• Las tarjetas regalo solo tienen una validez de 45 días.
¿Quiénes somos y dónde estamos?
Somos especialistas en ocio alternativo y nos encontramos en la Calle Salvador de Madariaga n 7-9 50002 Zaragoza Spain , tenemos una escape room y próximamente ofreceremos nuestras salas también para que celebre sus eventos.
¿Voy a jugar con personas desconocidas?
No, los equipos los formáis vosotros, la reserva es personal y vosotros elegís a vuestros compañeros.
¿Se puede superar la capacidad máxima por sala?
No, cada sala tiene su aforo. En el juego «Origen» se admite entre 2 y 6 personas, y en el de «L@s herman@s Kraks» es de 4 a 10 personas, sin ningún tipo de excepción.
¿Son aptos para personas con limitaciones físicas?
Próximamente abriremos un juego adaptado para personas con movilidad reducida
¿Debo llevar ropa especial?
En cualquiera de nuestros juegos puede venir con la vestimenta que quiera, pero no recomendamos vestidos largos, tacones, trajes o similares, porque son juegos dinámicos que exigen moverse.
¿Podrían celebrarse cumpleaños infantiles?
Sí, los niños desde los 8 años pueden disfrutar de un cumpleaños inolvidable donde se meterán en el papel de exploradores…
Para meriendas y cumpleaños, llamadnos y os sugeriremos opciones.
¿Qué días y a qué horas están abiertos?
Abrimos todos los días del año desde las 10.00h hasta las 23.30h; siempre bajo previa reserva.
¿Cómo sé que la reserva está correcta?
Deberá llegar un mail de confirmación que verifica el juego, el día y la hora.
¿Cómo modifico una reserva?
Para modificar su reserva deberéis poneros en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono en horario comercial con 48h antes de su reserva. No es posible la cancelación ni la devolución de su dinero sino se presenta el día/ hora de su reserva.
¿Podemos realizar fotografías dentro de los juegos o llevarnos una filmación al finalizar?
No. El misterio es parte fundamental en nuestros juegos, revelar el contenido de las salas atenta contra el disfrute de otros potenciales jugadores. Por eso no permitimos el ingreso con cámaras ni teléfonos a ninguna de las salas.
¿Es necesario conocer el idioma?
Dentro de los juegos no es necesario saber ningún idioma en concreto, pero sí se recomienda avisarnos con antelación para preparar las explicaciones o cambiar imágenes de los juegos y adaptarlas en inglés.
¿Existe la posibilidad de regalar una experiencia?
Sí. Usted podrá comprar una tarjeta regalo virtual, solo tendrá que darnos el nombre de la persona agraciada
y esta solo nos tendrá que llamar para pedirnos la reserva.
¿Qué es un juego de escape?
Es una aventura en el mundo real, en la cual seréis encerrados en una de nuestras salas y disponéis de un tiempo determinado según juego para resolver diferentes acertijos y pruebas que os permitirán lograr el objetivo final: escapar antes de que se acabe el tiempo.
¿El precio es por grupo o por persona?
El precio es grupal en la sala de escape Origen, independientemente del número de jugadores.
En la sala de escape infantil el precio es por persona.
¿Puedo jugar con claustrofobia?
Mucha gente claustrofóbica ha jugado sin problemas a los juegos de escape. En cualquier caso, un miembro de nuestro equipo estará siempre preparado para asistirte ante cualquier incidencia.
¿Puedo salir del juego en mitad de la partida?
Si cualquiera de los participantes siente la necesidad de salir, podrá hacerlo sin ningún tipo de problema llamando al Game Master.
El encierro es simbólico y en cualquier momento se le puede abrir la puerta. Para su tranquilidad, en todas las habitaciones hay instaladas cámaras y el grupo llevará consigo un teléfono para ponerse en contacto con el Game Master en todo momento.
¿A partir de qué edad se puede ingresar a las salas?
La edad mínima es de 14 años para la Sala Origen.
Niños menores de esa edad deben ingresar con adultos a los juegos.
Para la sala infantil «L@s herman@s Kraks» la edad mínima es de 8 años. Si se juega en familia, pueden entrar niños más pequeños.
¿Y si son menos de 7?
Está permitido el ingreso con niños menores de 8 años bajo responsabilidad de los acompañantes.
¿Cómo hago para efectuar una reserva?
Las reservas se realizan únicamente online o por teléfono, en horario de atención al cliente. Solo deberéis entrar en nuestra web www.krakintime.com, escoger el juego y seréis redirigidos a la página de reservas.
¿Cuánto dura una partida?
Nuestros juegos tienen una duración de 60 minutos.
¿Por qué no me deja reservar la hora que yo quiero?
Si aparece en rojo o no aparece la fecha/hora significa que la fecha/hora no está disponible, ya sea porque está reservada, o simplemente está fuera de nuestro horario.
¿Qué sucede si llego tarde a mi turno?
Los turnos comienzan puntual, en caso de que el equipo tarde más de 15 minutos, la partida se cancela automáticamente y no se devolverá el importe.
¿Organizan eventos grupales?
Sí. Para conocer más detalles sobre eventos de «Team Building» y «Despedidas de solter@» debéis poneros en contacto con nosotros a través de nuestro mail.
¿Ofrecéis partidas tutorizadas?
Durante la partida de la sala «L@s herman@s Kraks» el Game Master permanece dentro del juego.
Suscríbete
© 2021. Krak Design. Todos los derechos reservados.
